----- ----- -----

Syarat & Ketentuan


Selamat datang di www.tokosodara.com.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Toko Sodara terkait penggunaan situs www.tokosodara.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokosodara.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Toko Sodara. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokosodara.com.

A.    Definisi

B.    Akun, Saldo Toko Sodara, Password dan Keamanan

C.    TokoCash

D.    Transaksi Pembelian

E.     Transaksi Penjualan

F.     Penataan Etalase

G.    Komisi

H.    Harga

I.     Tarif Pengiriman

J.     Konten

K.    Jenis Barang

L.     Gold Merchants dan TopAds

M.    Kartu Kredit

N.    Promo

O.    Pengiriman Barang

P.     Penarikan Dana

Q.    Pusat Resolusi

R.    Ketentuan Lain

S.     Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

T.    Pelepasan

U.    Ganti Rugi

V.    Pilihan Hukum

W.   Pembaharuan


A. DEFINISI

1.     PT Toko Sodara adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokosodara.com, yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut TokoSodara.

2.     Situs TokoSodara adalah www.tokosodara.com.

3.     Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara pengguna dan TokoSodara yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan TokoSodara, serta tata cara penggunaan sistem layanan TokoSodara.

4.     Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Toko Sodara, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs TokoSodara.

5.     Pembeli adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang yang dijual oleh penjual di situs TokoSodara.

6.     Penjual adalah pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukanpenawaran atas suatu Barang kepada para pengguna situs TokoSodara.

7.     Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

8.     TokoSodara Website Feed adalah fitur pada situs Toko Sodara yang menampilkan promosi KOL terhadap barang atau penjual tertentu.

9.     Key Opinion Leaders atau KOL adalah pihak yang mempromosikan barang atau penjual tertentu melalui TokoSodara Website Feed.

10.  Rekening Resmi TokoSodara adalah rekening bersama yang disepakati oleh TokoSodara dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di situs TokoSodara. Rekening resmi TokoSodara dapat ditemukan di halaman https://www.tokosodara.com/bantuan/nomor-rekening-TokoSodara/.



B. AKUN, SALDO TOKO SODARA, PASSWORD DAN KEAMANAN

1.     Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

2.     TokoSodara tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna.

3.     Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:

        - Pembeli

        - Penjual, denganmemanfaatkan layanan buka toko.

4.     Pengguna yang akan bertindak sebagai penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi pengguna.

5.     TokoSodara tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan barang ke gudang, penghapusan barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.

6.     Toko Sodara memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan TokoSodara.

7.     Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem TokoSodara,termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data toko; (ii)kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase;dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

8.     TokoSodara memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi pengguna demi meningkatkan reputasi toko(review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

9.     TokoSodara memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo pengguna TokoSodara apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan TokoSodara.

10.  Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

11.  Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama akun, nama toko dan/atau domain toko pengguna.

12.  Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

13.  TokoSodara tidakakan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu TokoSodara menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan TokoSodara atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

14.  Pengguna setuju untuk memastikan bahwa pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu TokoSodara jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun pengguna.

15.  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa TokoSodara tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun pengguna.

16.  Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password(OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp 500 ditambah pajak10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.

17.  Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan pengguna lain.



C. TOKOCASH

1.     TokoCash adalah layanan pembayaran yang disediakan TokoSodara untuk memudahkan pengguna dalam bertransaksi online.

2.     Untuk melakukan aktivasi TokoCash, pengguna harus melakukan verifikasi nomor handphone terlebih dulu.

3.     Limit maksimum pengisian TokoCash adalah Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah), sedangkan limit maksimum transaksi menggunakan TokoCash adalah Rp20.000.000 (dua puluh jutaRupiah) per bulan.

4.     Nomor handphone yang digunakan pada TokoCash harus sama dengan nomor handphone yang terdaftar diakun TokoSodara pengguna.

5.     Satu nomor handphone yang telah terverifikasi hanya bisa digunakan untuk satu akun TokoCash.

6.     Jika ada transaksi dari TokoSodara yang dibatalkan, maka dana akan dikembalikan ke TokoCash pengguna.

7.     Untuk saat ini,saldo TokoCash belum dapat diuangkan ataupun dipindahkan ke rekening pribadi. Namun khusus untuk pembatalan transaksi yang dananya berasal dari metode pembayaran selain TokoCash, terdapat pilihan untuk memindahkan dana tersebut ke saldo TokoSodara.

8.     TokoSodara berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup akun, menarik subsidi, menarik cashback, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan TokoSodara dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.



D. TRANSAKSI PEMBELIAN

1.     Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh TokoSodara. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh pembeli, dan kemudian TokoSodara akan meneruskan dana ke pihak penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem TokoSodara telah selesai.

2.     Saat melakukan pembelian barang, pembeli menyetujui bahwa:

       - Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

       - Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs TokoSodara tergantung pada monitor komputer pembeli. TokoSodara telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs TokoSodara muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs TokoSodara akan akurat.

      - Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika pengguna membeli suatu barang.

      - TokoSodara tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari penjual kepada pembeli.

3.     Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang merupakan tanggung jawab penjual yang menawarkan barang tersebut. Terkait ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada pembeli.

4.     Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar pembeli dan penjual selain melalui rekening resmi TokoSodara dan/atau tanpa sepengetahuan TokoSodara (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs TokoSodara atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari pembeli.

5.     TokoSodara memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6.     Pembayaran oleh pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 hari) setelah pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, TokoSodara memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

7.     Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh TokoSodara.

8.     Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain TokoSodara. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab pembeli.

9.     Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang, setelah menerima kiriman barang yang dibeli. TokoSodara memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem TokoSodara, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak pembeli, maka dengan demikian pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem TokoSodara.

10.  Setelah adanya konfirmasi penerimaan barang atau konfirmasi penerimaan barang otomatis, maka dana pihak pembeli yang dikirimkan ke rekening resmi TokoSodara akan dilanjut kirimkan ke pihak penjual (transaksi dianggap selesai).

11.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab TokoSodara. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab pembeli secara pribadi.

12.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari pembeli.

13.  Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli pergunakan dengan bank rekening resmi TokoSodara adalah tanggung jawab pembeli secara pribadi.

14.  Pengembalian dana dari TokoSodara kepada pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

       - Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga barang,

       - Masalah pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari penjual yang mengakibatkan pesanan barang tidak sampai,

       - Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,

      - Penjual sudah menyanggupi pengiriman order barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata penjual tidak mengirimkan barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.

      - Penyelesaian permasalahan melalui pusat resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada pembeli atau hasil keputusan dari pihak TokoSodara.

15.  Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui saldo TokoSodara milik pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian M terkait Kartu Kredit.

16.  TokoSodara berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara penjual dan pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TokoSodara adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak penjual dan pembeli untuk mematuhinya.

17.  Apabila pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke saldo TokoSodara pembeli.

18.  Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT TokoSodara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

19.  TokoSodara memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim"apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 10 hari sejak resi diinput oleh penjual dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut di atas, TokoSodara memberikan kesempatan kepada pihak pembeli untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii)Komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari pembeli, maka TokoSodara memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada penjual bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan barang dan enginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.

20.  Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama penjual.



E. TRANSAKSIPENJUALAN

1.     Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan tujuan apapun.

2.     Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".

3.     Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh penjual dengan produk yang diterima oleh pembeli, maka TokoSodara berhak membatalkan/menahan dana transaksi.

4.     Dalam menggunakan fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk","Catatan" dan "Deskripsi Produk", penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v)pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan TokoSodara, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan TokoSodara.

5.     Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan barang pihak pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan barang dari TokoSodara. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari penjual maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.

6.     Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman barang dalam batas waktu 4 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan barang dari TokoSodara. Jika dalam batas waktu tersebut pihak penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika penjual tetap mengirimkan barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian penjual dapat melakukan penarikan barang pada kurir tempat barang dikirimkan.

7.     Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 14.

8.     Dalam keadaan penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah barang yang dipesan oleh pembeli, maka penjual wajib memberikan keterangan kepada TokoSodara sebelum menerima pesanan dimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan penjual dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari pembeli. Apabila telah disetujui ulang oleh pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh penjual,maka selisih dana total harga barang akan dikembalikan kepada pihak pembeli. Namun apabila penjual tetap melanjutkan transaksi tersebut tanpa persetujuan dari pembeli, maka penjual menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab penjual sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian ongkos kirim kepada pembeli).

9.     TokoSodara memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi TokoSodara sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau barang telah diterima oleh pembeli.

10.  TokoSodara berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i)Nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di situs TokoSodara;(ii) Penjual mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan situs TokoSodara; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi.

11.  Penjual memahami dan menyetujui bahwa pajak penghasilan penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku diperaturan perundang-undangan di Indonesia.

12.  TokoSodara berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara penjual dan pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TokoSodara adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak penjual dan pembeli untuk mematuhinya.

13.  Apabila disepakati oleh penjual dan pembeli, penggunaan jasa logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

14.  TokoSodara berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.

15.  Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama penjual.



F. PENATAAN ETALASE

1.     Penjual dilarangmempergunakan etalase (termasuk dan tidak tebatas pada informasi toko daninformasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi kehalaman situs lain diluar situs Toko Sodara.

2.     Penjual dilarangmemberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secaralangsung kepada Pembeli / calon Pembeli.

3.     Penjual dilarangmemberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripadaketerangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.

4.     Penamaan Barangharus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisiBarang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan namadan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.

5.     Penamaan Barang daninformasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan danPengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuaidengan kondisi Barang.

6.     Penjual wajibmemisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.

7.     Penjual tidakdiperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.

8.     Toko Sodaramemiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjualsudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi(sesuai dengan Daftar Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengansub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka inginmenggunakan sub-domain tersebut.

9.     Toko Sodaramemiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/ataudomain Pengguna untuk kepentingan internal Toko Sodara.



G. KOMISI

1.     Hingga saat ini, TokoSodara belum memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukanmelalui Rekening Resmi Toko Sodara.

2.     Apabila dikemudianhari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Rekening Resmi TokoSodara, maka akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu jangka waktuselambat-lambatnya 1 (satu) pekan sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku olehToko Sodara.



H. HARGA

1.     Harga Barang yangterdapat dalam situs Toko Sodara adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual.Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.

2.     Pembeli memahamidan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yangdisebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Toko Sodara dikarenakanbrowser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

3.     Penjual memahamidan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atauinformasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perludiingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan hargaBarang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yangdilakukan oleh pembeli.

4.     Pengguna memahamidan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibatketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakantanggung jawab Toko Sodara.

5.     Dengan melakukanpemesanan melalui Toko Sodara, Pengguna menyetujui untuk membayar total biayayang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yangterdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkintimbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Penggunasetuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilihsebelumnya oleh Pengguna.

6.     Batasan hargamaksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-

7.     Situs Toko Sodarauntuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uangRupiah.


I. TARIF PENGIRIMAN

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Toko Sodara telah melakukan usahasebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeliberdasarkan lokasi secara akurat, namun Toko Sodara tidak dapat menjaminkeakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Toko Sodara menyarankan kepada Penjual untuk mencatatterlebih dahulu tarif yang diberikan Toko Sodara, agar dapat dibandingkandengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan,mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact usdengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agardapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barangadalah di luar tanggung jawab Toko Sodara, dan oleh karena itu, adalahkebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengirimanBarang.



J. KONTEN

1.     Dalam menggunakansetiap fitur dan/atau layanan Toko Sodara, Pengguna dilarang untuk mengunggahatau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yangmengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain,vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuaidengan nilai dan norma sosial. Toko Sodara berhak melakukan tindakan yangdiperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten,moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

2.     Pengguna dilarangmempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hakkepemilikan orang lain.

3.     Penguna dengan inimemahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah olehPengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

4.     Penjual tidakdiperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagaimedia untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs TokoSodara, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secaralangsung kepada pembeli / calon pembeli.

5.     Ketika Penggunamenggungah ke Situs Toko Sodara dengan konten atau posting konten, Penggunamemberikan Toko Sodara hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secaraterus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melaluibeberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta,publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yangPengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau dimasa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku ,Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-haktersebut terhadap Toko Sodara.

6.     Pengguna menjaminbahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Penggunakedalam situs Toko Sodara. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secarapribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten diSitus Toko Sodara.

7.     Toko Sodaramenyediakan fitur "Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeliberinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidakdiperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa punmenaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentarpertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala(flooding / spam).

8.     Meskipun kamimencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisamenjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setujubahwa Pengguna tidak akan meminta Toko Sodara bertanggung jawab atasketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagangatau hak milik lainnya.

9.     Konten atau materiyang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs Toko Sodara melalui TokoSodara Website Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, sertaetika pariwara yang berlaku.

10.  KOLbertanggungjawab terhadap konten atau materi yang ditampilkan melalui program TokoSodara Website Feed.

11.  Toko Sodara berhakuntuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Toko SodaraWebsite Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturanhukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.



K. JENIS BARANG

Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untukdiperdagangkan oleh Penjual pada Situs Toko Sodara:

·        - Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupundibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namuntidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-UndangPsikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan iniialah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dansejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obatdan Makanan (BPOM).

·        - Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatanpenggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obatdan Makanan (BPOM).

·        -Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut PeraturanMenteri Perdagangan yang berlaku.

·        -Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:

·        a. SNI;

·        b. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau

·        c. Label dalam Bahasa Indonesia.

·        Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.

·        - Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggarketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

·        - Media berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangandengan undang-undang hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film,musik, permainan, atau perangkat lunak bajakan.

·        - Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbataspada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatandewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untukdiperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.

·        - Minuman beralkohol.

·        - Iklan.

·        - Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadappemakaian situs ini.

·        - Pakaian dalam bekas.

·        - Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.

·        - Dokumen pemerintahan dan perjalanan.

·        - Seragam pemerintahan.

·        - Bagian/Organ manusia.

·        - Mailing list dan informasi pribadi.

·        - Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapatmerendahkan martabat orang lain.

·        - Pestisida.

·        - Atribut kepolisian.

·        - Barang hasil tindak pencurian.

·        - Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakanperampokan/pencurian.

·        - Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakarsendiri.

·        - Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan &ketertiban serta stabilitas nasional.

·        - Hewan.

·        - Uang tunai.

·        - Materai.

·        - Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yangdapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi

·        - Perlengkapan dan peralatan judi.

·        - Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberiilmu kesaktian.

·        - Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkandengan sistem penjualan lansung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengansistem penjualan Multi Level Marketing.

·        - Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir,termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (i) telepon, (ii)listrik, (iii) game, (iv) credit digital.

·        - Tiket Kereta Api.

·        - Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter,Kwitansi, dan lain sebagainya

·        - Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengirimanBarang Indonesia.

·        - Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku diIndonesia.



L. GOLD MERCHANTS DAN TOPADS

1.     Pengguna dapatmendaftarkan diri sebagai Gold Merchant, yakni fitur berbayar yang memungkinkanPengguna untuk mendapatkan fasilitas ekslusif yang hanya diperuntukan bagiPengguna Gold Merchant dan tidak didapatkan oleh Pengguna Reguler, antara lainberupa: (i) status dan simbol "Gold Badge"; (ii) fasilitasTopads, statistik toko, admin toko, sampul halaman toko dan fasilitas lainnyayang secara detail dapat dilihat di halaman https://gold.Toko Sodara.com

2.     Status, simbol,logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Gold Merchant sepenuhnyamerupakan kewenangan Toko Sodara dan hanya diberikan oleh pihak Toko Sodarakepada Pelanggan Gold Merchant. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru ataumenggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, FotoProduk, dan lain sebagainya.

3.     Dalam menggunakanfitur TopAds, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Penggunaunggah di situs Toko Sodara adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi danmelepaskan Toko Sodara dari segala permasalahan yang mungkin timbuldaripadanya.

4.     Toko Sodara tanpapemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untukmelakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat& ketentuan Toko Sodara dan/atau hukum yang berlaku.

5.     Toko Sodaraberwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii)penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yangmelanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Toko Sodara. Dengandemikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbulakibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab Toko Sodara,termasuk namun tidak terbatas pada (i) kehilangan saldo TopAds, (ii) kehilanganakun Gold Merchant tanpa dikembalikan biaya berlangganan.


M. KARTUKREDIT

1.     Pengguna dapatmemilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredituntuk transaksi pembelian barang melalui Situs Toko Sodara.

2.     Transaksi pembelianbarang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksipembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh riburupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah) untuk transaksimarketplace dan/atau digital, transaksi dapat dilakukan hingga Rp500.000.000,-(lima ratus juta Rupiah) khusus untuk pembelian produk mobil pada OfficialStore.

3.     Transaksi pembelianbarang dengan menggunakan kartu kredit  wajib mengikuti syarat danketentuan yang diatur oleh Toko Sodara dan mempergunakan kurir/logistik yangdisediakan dan terhubung dengan Situs Toko Sodara.

4.     Pengguna dilaranguntuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukansebagai alat pembayaran.

5.     Apabila terdapattransaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggarketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Toko Sodara, maka Toko Sodaraberwenang untuk:

o    - menahan danatransaksi selama diperlukan oleh Toko Sodara, pihak Bank, maupun mitra paymentgateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya14 hari;

o    - melakukanpemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, sertamenarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.

6.     Toko Sodara akanmenghentikan kerjasama dengan Penjual yang melakukan tindakan yang dapatmerugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antaralain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).

7.     Apabila transaksipembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksitersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartukredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlakuuntuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggarketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Toko Sodara.

8.     Kartu kredit yangdapat digunakan untuk bertransaksi di Toko Sodara hanya kartu kredit yangditerbitkan di Indonesia.

9.     Transaksi menggunakanmetode pembayaran Kartu Kredit akan dikenakan biaya administrasi sebesar 1,5%dari total biaya yang harus dibayarkan. Apabila seluruh transaksi dalam satupembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya administrasitersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanyasebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kreditdibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak akan ikut sertadikembalikan.

10.  Pembayaran yangmenggunakan program cicilan 0% akan mengikuti ketentuan yang terdapat padahalaman https://www.TokoSodara.com/bantuan/217202526-cicilan/



N. PROMO

1.     Toko Sodarasewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai“Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masingkegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat danKetentuan Promo tersebut.

2.     Apabila terdapattransaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yangmelanggar Syarat dan Ketentuan Toko Sodara, maka akan merujuk pada Syarat danKetentuan Poin M. Kartu Kredit.

3.     Toko Sodara berhak,tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukantermasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkanbenefit Tokopoints, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana,menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jikaditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritastransaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadiPengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat danKetentuan Toko Sodara dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negaraIndonesia.

4.     Dalam haldiadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
- Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan beratBarang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidiongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada datapihak kurir/logistik;
- Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yangmempergunakan resi pengiriman valid. Penjual yang menggunakan resi pengirimaninvalid tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
- Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatisoleh sistem Toko Sodara, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkankeputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalahsenilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidaktermasuk subsidi ongkos kirim.

5.     Setiap Promo TokoSodara tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1(satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaatpromo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh pembeli pertama.Benefit promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (pembelikedua).

6.     Pengguna hanyaboleh menggunakan 1 (satu) akun Toko Sodara untuk mengikuti setiap promo TokoSodara. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu)Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang samadan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang samadan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkanmanfaat dari promo Toko Sodara.


O.PENGIRIMAN BARANG

1.     Pengiriman Barangdalam sistem Toko Sodara wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telahmendapatkan verifikasi rekanan Toko Sodara yang dipilih oleh Pembeli.

2.     Penjual dilarangmemberlakukan promosi / sistem bebas ongkos kirim pada setiap Barang yangdijual di dalam Situs Toko Sodara.

3.     Setiap ketentuanberkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyediajasa layanan pengiriman Barang.

4.     Penjual wajibmemenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebutdan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.

5.     Pengguna memahamidan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat prosespengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakantanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

6.     Dalam haldiperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baikPenjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsungke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Toko Sodara tidak menerimapengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Penggunadalam kondisi apapun.

7.     Pengguna dapatmemilih untuk mempergunakan pilihan metode pengiriman barang GO-SEND untuktransaksi pembelian barang melalui Situs Toko Sodara dengan ketentuan sebagaiberikut dibawah ini:

o    - Biaya ongkoskirim GO-SEND yang tertera pada halaman keranjang belanja adalah total biayapengiriman barang, maka Penjual dan/atau Pembeli tidak perlu membayarkan biayatambahan lain selain dari total biaya tersebut.

o    - Biaya ongkoskirim GO-SEND tersebut diatas telah meliputi (i) biaya jasa petugas kurirGO-SEND dan (ii) biaya parkir kendaraan petugas kurir GO-SEND.

o    - Pengguna memahamidan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Penggunakepada petugas kurir GO-SEND tanpa melalui sistem pembayaran Toko Sodaramerupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.

o    - Setelah Pembelimelakukan proses pembayaran, Pembeli dilarang meminta kepada driver GO-SENDuntuk mengirim barang dengan alamat pengiriman lain yang tidak sesuai denganyang tercantum di kolom alamat atau invoice pada transaksi pembelian. Perubahanalamat pengiriman hanya dapat dilakukan sebelum Pembeli melakukan prosespembayaran.

o    - Pengguna dapatmengadukan pelayanan petugas kurir GO-SEND melalui nomor Call CenterGO-SEND (021) 5055 2220.

o    - Dalam hal terjadikendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lainsebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Toko Sodara palinglambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.



P. PENARIKAN DANA

1.     Penarikan danasesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam hari kerja, sedangkan penarikandana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

2.     Untuk penarikandana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, dan BNI apabilaada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

3.     Dalam hal ditemukanadanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Toko Sodara,kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa TokoSodara berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/ataupembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.

4.     Pemeriksaan,pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam poin 3 dapatdilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Toko Sodara.



Q. PUSATRESOLUSI

1.     Pusat Resolusiadalah fitur yang disediakan oleh Toko Sodara untuk memfasilitasi penyelesaianmasalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.

2.     Fitur ini akansecara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai denganpermasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.

3.     Dalam menggunakanfitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jualbeli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-buktipenunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yangdikeluarkan oleh masing-masing pihak.

4.     Penyelesaianpermasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkanberdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.

5.     Jika Penjual tidakmemberikan jawaban setelah lebih dari 3 hari, maka pembeli memiliki hak untukmenghubungi pihak Toko Sodara, yakni melalui tombol "Bantuan" yangakan muncul pada halaman Pusat Resolusi.

6.     Jika dalam jangkawaktu 3 hari tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka Pembeli dan Penjualmemiliki hak yang sama untuk minta bantuan pihak Toko Sodara, yakni melaluitombol "Bantuan" yang akan muncul pada halaman Pusat Resolusi.

7.     Dengan menggunakantombol bantuan untuk menghubungi Toko Sodara, maka sesuai dengan Syarat &Ketentuan Toko Sodara poin D16 dan E11, Pembeli dan Penjual memahami danmenyetujui bahwa, Toko Sodara berwenang untuk mengambil keputusan ataspermasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-buktibaru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak.

8.     Toko Sodaraberwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untukpenyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak(penjual atau pembeli) belum menekan tombol bantuan, dalam hal: (i) Adanyainformasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakniantara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkinidari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari pembeli dan/atau penjual yangdikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Toko Sodara, Layanan Pengguna,dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansimasalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaianpenjual atau pembeli; (iv) Salah satu pihak (penjual atau pembeli) terindikasimelakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan TokoSodara perlu segera melakukan mediasi.

9.     Atas keputusanpertama Toko Sodara diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untukbanding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harusmengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.

10.  Pembeli dan Penjualdengan ini menyetujui bahwa Keputusan Toko Sodara atas upaya banding adalahkeputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual danPembeli untuk mematuhinya.

11.  Pengguna memahamibahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendalayang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semuaproduk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di Toko Sodaraseperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.

12.  Pembeli dan Penjualmemahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi,Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hinggaselesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telahditentukan pihak Toko Sodara pada diskusi terkait.

13.  Pembeli dan Penjualmemahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selamaproses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-buktidan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembelidan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka TokoSodara berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkanperkembangan diskusi dan bukti yang ada.

14.  Pembeli memahamidan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembalikepada Penjual, apabila dalam waktu maksimal 3 hari kerja (tidak termasuk harilibur nasional, sabtu dan minggu) terhitung setelah Penjual memberikan alamat,didapati bahwa tidak ada pengiriman Barang kembali dari Pembeli, maka TokoSodara berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi danbukti yang ada.

15.  Penjual memahamidan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukanmaksimal 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu)terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barangyang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapatibahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka Toko Sodara berwenang untukmengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.

16.  Pembeli dan Penjualmemahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti (termasukapabila dibutuhkan alamat pengembalian barang) ialah maksimal 3 hari terhitungsejak Toko Sodara melakukan permintaan bukti kepada Pembeli atau Penjual atastransaksi terkait.

17.  Tata caramenggunakan Pusat Resolusi selengkapnya dapat dilihat pada Halaman BantuanPusat Resolusi.



R. KETENTUANLAIN

1.     Apabila Penggunamempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Toko Sodara  makaPengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat danketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut dibawah ini, yakni:

o    - Penggunaanfitur pemesanan dan pembelian tiket kereta api melalui situs Toko Sodaraakan diatur lebih lanjut dalam ketentuan berikut

2.     Segala hal yangbelum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fiturtersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Toko Sodarasecara umum.


S. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Toko Sodara adalah portal web dengan model Costumer to CustomerMarketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadiPenjual maupun Pembeli di website Toko Sodara. Dengan demikian transaksi yangterjadi adalah transaksi antar member Toko Sodara, sehingga Pengguna memahamibahwa batasan tanggung jawab Toko Sodara secara proporsional adalah sebagaipenyedia jasa portal web

Toko Sodara selalu berupaya untuk menjaga Layanan Toko Sodara aman,nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasiterus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dandata dalam situs Toko Sodara memiliki kemungkinan tidak terjadi secara realtime.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Toko Sodara atas risikoPengguna sendiri, dan Layanan Toko Sodara diberikan kepada Anda pada"SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Toko Sodara (termasuk IndukPerusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Andasetuju untuk tidak menuntut Toko Sodara bertanggung jawab, atas segalakerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang,reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkansecara langsung atau tidak langsung dari :

·        - Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan TokoSodara.

·        - Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan TokoSodara.

·        - Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Toko Sodara.

·        - Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.

·        - Kualitas Barang.

·        - Pengiriman Barang.

·        - Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

·        - Perselisihan antar pengguna.

·        - Pencemaran nama baik pihak lain.

·        - Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.

·        - Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain keRekening Resmi Toko Sodara, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan TokoSodara ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/ataukelalaian pihak bank.

·        - Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihakprodusen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servisterdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

·        - Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script,automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool)yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Toko Sodara.

·        - Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan TokoSodara.

·        - Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan TokoSodara.

·        - Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasukterkait dengan Produk yang ada dalam situs Toko Sodara yang diduga palsu.

·        - Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

·        - Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akunpengguna.

T. PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Andamelepaskan Toko Sodara (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dariklaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) darisetiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dariatau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikianmaka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yangterdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akanmembatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.



U. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Toko Sodara dari tuntutan ganti rugi danmenjaga Toko Sodara (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) darisetiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukanoleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini,penggunaan Layanan Toko Sodara yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Andaterhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.



V. PILIHANHUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukumRepublik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setujubahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungandengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atauPerjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilanRepublik Indonesia.



W. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktuke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Toko Sodara menyarankan agar andamembaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dariwaktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses danmenggunakan layanan Toko Sodara, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahandalam Syarat & ketentuan.


Syarat & Ketentuan Donasi

Syarat dan ketentuan dalam halaman ini mengikat paraPengunjung dan Pengguna Situs Tokosodara.com untuk tunduk dan patuh atas apayang telah ditetapkan oleh pihak pengelola situs. Dengan mengunjungi dan/ataumenggunakan situs Tokosodara.com, maka baik pengunjung maupun penggunadinyatakan telah memahami dan menyepakati semua isi dalam syarat dan ketentuandi bawah ini:


UMUM

Tokosodara.com adalah situs yang dikelola oleh manajemen Tokosodara.com yang menyediakan jasa penggalangan secara online untukberbagai bentuk penggalangan dana yang tidak melanggar hukum Indonesia. Untukjasa ini, Tokosodara.com mengenakan biaya administrasi sebesar 5% dari setiapdonasi yang terkumpul di tiap penggalangan dana, kecuali untuk kategori bencanaalam yang diinisiasi oleh organisasi terverifikasi dan lembaga resmi ditetapkan0%. Pertanyaan lainnya tentang apa itu Toko Sodara dapat dibaca di FAQ.

Kewajiban Pengguna Situs


1. Wajib menyatakan diri sebagai seseorang yang cakap di matahukum sehingga dapat mempertanggungjawabkan segala tindakan yang merupakan kelalaian dan/atau pelanggaran atas syarat dan ketentuan penggunaan Situs;

2. Wajib memberikan data dan informasi dengan benar, tidakmenyesatkan, dan/atau pemalsuan;


Larangan

1. Dilarang memberikan dan/atau menyuruh pihak lain untukmemberikan data atau informasi yang tidak benar, serta memalsukan data atauketerangan pihak lain;

2. Dilarang melakukandan/atau menyuruh pihak lain untuk melakukan tindakan apapun yang dapatmenyebabkan pelanggaran terhadap sebagian atau seluruh hak kekayaaanintelektual dari Pengelola Situs maupun Pengguna Situs lainnya.

3. Dilarang melakukan dan/atau menyuruh pihak lain untukmelakukan tindakan apapun yang dapat merusak, mengganggu, atau membatasi sistempada Situs.

4. Dilarang melakukan dan/atau menyuruh pihak lain untukmelakukan tindakan apapun yang bertentangan dengan hukum, melanggar kesusilaan,maupun melanggar hak Pengelola maupun hak pihak Pengguna Situs lainnya;


BAGI DONATUR

Pengguna Situsyang merupakan pendukung kampanye penggalangan dana baik dalam bentuk donasi,penyebaran informasi, dan berbagai bentuk dukungan lainnya berkewajiban untuk:

1. Wajib mencermati segala informasi mengenai ide dan/atau kampanye penggalangan dana yang dimuat di dalam Situs sebelum memberikan dukungan;

2. Tidak memberikan informasitambahan yang palsu dan/atau menyesatkan atas segala halaman, tautan, danberbagai bentuk media lainnya dari kampanye suatu penggalangan dana diTokoSodara;

3. Bertanggung jawab atas donasi yangtelah disalurkan dan menyadari konsekuensi bahwa Pemilik Kampanye penggalangandana berkemungkinan tidak dapat melaksanakan secara sebagian atau sepenuhnya ataskampanye dan/atau reward/imbalan yang telah dijanjikan sebelumnya padakampanyenya;

4. Sepakat untuk tidakmempermasalahkan dan/atau menuntut secara hukum Pihak Pengelola Situs ataspenyalahgunaan donasi yang dilakukan oleh Pihak Pemilik Kampanye;

5. Calon donatur dapat memanfaatkankontak narahubung yang tertera di tiap halaman kampanye untuk mengetahui detailsuatu kampanye baik pada saat penggalangan dana maupun ketika masa implementasikampanye dari narahubung secara langsung;

6. Saat berdonasi secara anonimartinya nama & alamat email donatur tidak akan terlihat di halaman campaignnamun tetap dapat terlihat oleh penggalang dana;

7. Wajib tidak melakukan pencucianuang dan/atau menggunakan uang yang berasal dari sumber yang tidak sah secarahukum dalam mendonasikan uangnya untuk mendukung ide dan/atau kampanyepenggalangan dana yang ada di dalam Situs;

8. Donasi yang masuk ke Toko Sodara tanpa memakai kode unik dan tidak melakukan konfirmasi akan dicatat sebagaidonasi umum yang kemudian disalurkan oleh TokoSodara ke random campaign;

9. Dana yang dimasukkan melalui fiturtop up dompet di TokoSodara hanya bisa didonasikan dan tidak dapat dicairkankembali;


BAGI PEMILIK CAMPAIGN

KhususPengguna Situs sebagai pemilik kampanye penggalangan dana harus memenuhiketentuan umum dan ketentuan khusus sebagai berikut:

1.     Ketentuan Umum

o  -Menjamin dan menyatakan bahwa semua konten baik tulisan,foto dan video yang dimasukkan ke Situs tokosodara.com adalah sesuai dengan fakta dan kebenaran yang dapat dipertanggungjawabkan

o  -Jika kampanye penggalangan dana berbentuk karya/ide, maka pemilik kampanye menyatakan bahwa ide atau karya tersebut merupakan karya yangorisinil atau dengan izin tertentu jika bersumber dari karya pihak lainsebagaimana yang diatur dalam peraturan perundang-undangan tentang Hak KekayaanIntelektual yang berlaku;

o  -Donasi yang diperoleh pemilik kampanye melalui Situs dan/atau bentuk penggalangan dana lainyang dilakukan Pengelola Situs akan dipotong oleh pengelola situs sebesar 5%(lima persen) sebagai biaya administrasi, kecuali kategori bencana alam yang diinisiasi oleh organisasi terverifikasi dan lembaga resmi ditetapkan 0% (nolpersen).

o  -Donasi yang diterima akan masuk ke fitur dompet pemilik campaign di TokoSodara max 3x24 jam sejak donasi diterima.Uang yang ada diDompet pemilik campaign telah sepenuhnya menjadi hak dari pemilik campaign danharus dipertanggung jawabkan sesuai yang dijanjikan kepada donatur;

o  -Setiap proses pencairan dana akan dikenakan biaya administrasi dari mitra pencairan(disbursement) TokoSodara.

o  -Pengelola akan memfasilitasi berbagai bentuk bantuan yang disalurkan melalui Situs, khususnya bantuan berbentuk donasi yang selanjutnya disalurkan kepada pemilik kampanye.

o  -Bahwa apabila ada pajak dan/atau retribusi dan/atau pungutan legal lain terhadap donasi yang diberikan, maka Pengelola akan menetapkan biaya tambahan sesuai dengan besaran yang berlaku;

o  -Pemilik kampanye berkewajiban untuk melaksanakan apa yang telah ia kampanyekan setelah dana disalurkan oleh Pengelola Situs.

o  -Pemilik kampanye berkewajiban untuk memenuhi reward/imbalan yang telah dijanjikan kepada donatur;

o  -Pemilik kampanye berkewajiban untuk memberikan laporan pelaksanaan kampanye yang transparan dan kredibel melalui Situs Pengelola;

o  -Pemilik kampanye wajib memberikan keterangan atau laporan melalui Situs Pengelola apabila pelaksanaan kampanye tidak sesuai dengan rencana dan/atau apabila adareward/imbalan yang tidak dapat dipenuhi kepada Donatur;

o  -Apabila ada perjanjian kerjasama khusus antara Pemilik kampanye dengan Pengelola Situs, maka Pemilik kampanye wajib menjalankan kewajibannya sebagaimana yang telah tertera pada perjanjian kerjasama tersebut;

2. Ketentuan Khusus
Pemilik kampanye setuju dan sepakat untuk menunjuk Pengelola Situs yangbertindak untuk dan atas nama dariPemilik kampanye, untuk dapat melakukan hal-hal berikut:

o  -Untuk membantu menjadi perantara Pengguna Situs yang ingin menjadi donatur dan/atau penyebar informasi dari kampanye yang dilakukan;

o  -Untuk menyimpan sementara donasi yang telah diterima daridonatur;

o  -Apabila ada perjanjian kerjasama khusus antara Pemilik kampanye dengan Pengelola Situs, maka Pengelola Situs akan bertindak sebagaimana yang telah diperjanjikan dalam perjanjian tersebut;

o  -Tim Tokosodara.com berhak menolak/menunda verifikasi akun dan pencairan donasi jika belum mendapatkan data-data yang cukup;

o  -Untuk melakukan segala hal yang diperlukan untuk pelaksanaan kuasa di atas, termasuk melakukan korespondensi maupun menandatangani setiap dokumen yang diperlukan, seperti perjanjian-perjanjian maupun surat-menyurat, serta hadir atau menghadap instansi yang berwenang, Notaris, maupun pejabat publik lainnya.

o  -Pemilik kampanye bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pelaksanaan kampanye, penggunaan dana donasi, dan hal-hal lain yang terkait dengan kampanye miliknya. Oleh karena itu pemilik kampanye menyatakan dan bersedia mengganti segala kerugian yang dialami oleh PengelolaSitus, termasuk membebaskan Pengelola Situs dari setiap tuntutan hukum yangtimbul dikemudian hari atas hal-hal berikut, namun tidak terbatas pada : (i)pelaksanaan kampanye yang tidak selesai, atau selesai tetapi tidak sesuaidengan apa yang telah disampaikan kepada Pengelola maupun yang telah disampaikan melalui Situs; (ii) penggelapan dana dan/atau penyalahgunaan donasiyang sudah ditransfer oleh Pengelola Situs kepada pemilik kampanye; (iii)segala perbuatan melanggar hukum lainnya yang terjadi baik pada saat prosespenggalangan dana dan/atau ketika implementasi kampanye;